LEOBOTICS कंपनी की पहचान:
| कंपनी का नाम: | लेओबोटिक्स |
| कानूनी स्थिति: | SARL |
| शेयर पूंजी: | 11.109 € |
| अवरोध सामाजिक : | 38 क्वाई पेराचे 69002 ल्योन फ़्रांस |
| सिरेट: | 892 594 847 00022, ल्योन व्यापार और कंपनी रजिस्टर के साथ पंजीकृत |
| अंतर-समुदाय वैट: | FR31892594847 |
| प्रबंधक : | श्री लियो-पोल वाट्रिन |
| फोन: | + 33 (0) 6 34 08 82 68 |
| ईमेल पता : | contact@lebotics.com |
| वेबसाइट: | https://www.leobotics.com/ |
बिक्री की शर्तें
ये सामान्य बिक्री नियम एवं शर्तें (“जीटीसी”) 01/05/2024 (संस्करण 3.0) से मान्य और प्रभावी हैं।
पिछले संस्करण इस पते पर पाए जा सकते हैं: https://www.leobotics.com/cgvs/
ऊपर पहचानी गई कंपनी LEOBOTICS SARL के बीच, प्रबंधक के रूप में श्री लियो-पोल वाट्रिन द्वारा प्रतिनिधित्व किया गया, जो इस प्रयोजन के लिए विधिवत अधिकृत हैं। कंपनी से ईमेल द्वारा या साइट के होमपेज पर उपलब्ध संपर्क फॉर्म पर क्लिक करके संपर्क किया जा सकता है। इसके बाद “विक्रेता”, “कंपनी” या “लियोबोटिक्स” कहा जाएगा। एक ओर, और कंपनी से उत्पाद या सेवाएं खरीदने वाला प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति, जिसे इसके बाद "खरीदार" या "ग्राहक" कहा जाएगा, दूसरी ओर, इसे निम्नानुसार निर्धारित और सहमति दी गई है:
प्रस्तावना :
कंपनी अपनी वेबसाइट (https://www.leobotics.com) के माध्यम से उपभोक्ताओं को अपने उत्पादों और सेवाओं की बिक्री की पेशकश करती है।
कंपनी द्वारा प्रस्तुत उत्पादों और सेवाओं की सूची और विवरण उपर्युक्त साइट पर देखा जा सकता है।
लियोबोटिक्स द्वारा प्रस्तुत उत्पादों की गैर-संपूर्ण सूची इस प्रकार है:
- सभी मनोरंजन, सेवा या पेशेवर रोबोट,
- रोबोटिक्स व्युत्पन्न और साहित्य
लियोबोटिक्स द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं की गैर-संपूर्ण सूची इस प्रकार है:
- लियोबोटिक्स डेटाबेस तक पहुंच,
- डेटा तुलना
- विशेषज्ञता, प्रदर्शन, एनिमेशन, कार्यक्रम और मांग पर अन्य सेवाएं
- अनुकूलित प्रोग्रामिंग, इंस्टॉलेशन और प्रशिक्षण
अनुच्छेद 1: उद्देश्य
बिक्री की ये सामान्य शर्तें विक्रेता द्वारा प्रस्तुत उत्पादों या सेवाओं की ऑनलाइन बिक्री के संदर्भ में पक्षों के अधिकारों और दायित्वों को निर्धारित करती हैं।
अनुच्छेद 2: सामान्य प्रावधान और शर्तों की स्वीकृति
बिक्री की ये सामान्य शर्तें (जीसीएस) लियोबोटिक्स और क्रेता (उत्पादों या सेवाओं की बिक्री) के बीच संविदात्मक संबंधों को नियंत्रित करती हैं, जो कंपनी की वेबसाइट के माध्यम से की जाती हैं, और क्रेता और विक्रेता के बीच अनुबंध का एक अभिन्न अंग हैं। वे उस क्रेता पर पूर्णतः बाध्यकारी हैं जिसने ऑर्डर देने से पहले उन्हें स्वीकार कर लिया था।
नियम एवं शर्तें तथा नियम एवं शर्तें भी उद्धृत की गई हैं तथा क्रेता और कंपनी के बीच हस्ताक्षरित कागज या डिजिटल रूप में किसी भी क्रमांकित उद्धरण ("प्रस्ताव") पर लागू होती हैं।
विक्रेता किसी भी समय अपनी वेबसाइट पर नया संस्करण प्रकाशित करके इन नियमों और शर्तों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
लागू नियम एवं शर्तें वे हैं जो ऑर्डर के भुगतान की तिथि (या एक से अधिक भुगतान के मामले में प्रथम भुगतान) पर प्रभावी होती हैं।
इन नियमों और शर्तों को कंपनी की वेबसाइट पर निम्नलिखित पते पर देखा जा सकता है: https://www.leobotics.com/cgv/.
कंपनी यह भी सुनिश्चित करती है कि उनकी स्वीकृति स्पष्ट और बिना किसी शर्त के हो, इसके लिए निम्नलिखित कार्य किए जाएं:
- वेबसाइट पर एक चेकबॉक्स और एक सत्यापन क्लिक,
- कागज़ और डिजिटल कोटेशन पर प्रारंभिक अक्षर और हस्तलिखित हस्ताक्षर प्रदान किए जाने हैं
क्रेता, ऑर्डर देते समय, यह घोषणा करता है कि उसने बिक्री की सभी सामान्य शर्तों को पढ़ लिया है, तथा जहां लागू हो, किसी उत्पाद या सेवा से जुड़ी बिक्री की विशिष्ट शर्तों को भी पढ़ लिया है, तथा वह बिना किसी प्रतिबंध या आरक्षण के उन्हें स्वीकार करने की घोषणा करता है।
बिक्री की विशेष शर्तों के अभाव में, ये शर्तें किसी अन्य दस्तावेज़ में दर्शाए गए किसी भी अन्य प्रावधान पर लागू होंगी।
क्रेता यह स्वीकार करता है कि उसे यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक सलाह और जानकारी प्राप्त हो गई है कि प्रस्ताव उसकी आवश्यकताओं को पूरा करता है।
क्रेता यह घोषणा करता है कि वह फ्रांसीसी कानून के तहत कानूनी रूप से अनुबंध करने में सक्षम है या उस प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति का वैध रूप से प्रतिनिधित्व कर सकता है जिसके लिए वह प्रतिबद्धता कर रहा है।
जब तक अन्यथा सिद्ध न हो जाए, कंपनी द्वारा दर्ज की गई जानकारी सभी लेनदेन का प्रमाण होगी।
लेख ३: मूल्य
कीमतें डिफ़ॉल्ट रूप से यूरो में व्यक्त की जाती हैं।
क्रेता की भौगोलिक स्थिति के आधार पर, वेबसाइट के माध्यम से बेचे जाने वाले उत्पादों की कीमतें सभी करों सहित या बिना दर्शाई जाती हैं और उत्पाद विवरण पृष्ठों पर सटीक रूप से निर्धारित की जाती हैं।
यह जानकारी उत्पाद पृष्ठ पर प्रदर्शित बिक्री मूल्य के आगे "टीटीसी" (सभी कर शामिल) या "एचटी" (करों को छोड़कर) शब्दों की उपस्थिति से निर्दिष्ट होती है।
उत्पाद शीट पर दर्शाई गई कीमत में परिवहन (डिलीवरी लागत) शामिल नहीं है।
ये कीमतें भी उत्पाद ऑर्डर पृष्ठ पर सभी करों (वैट + अन्य संभावित कर) सहित यूरो में दर्शाई गई हैं, तथा विशिष्ट शिपिंग लागत को इसमें शामिल नहीं किया गया है।
ऑर्डर पुष्टिकरण में दर्शाई गई कीमत अंतिम कीमत है, जिसमें मुख्य भूमि फ्रांस और यूरोपीय संघ के सदस्य देशों के लिए सभी कर और वैट शामिल है।
दर्शाई गई अंतिम कीमत में उत्पादों की कीमत, उत्पादों की हैंडलिंग, पैकेजिंग और भंडारण की लागत, परिवहन और कमीशनिंग की लागत शामिल है।
यूरोपीय संघ और/या फ्रांसीसी विदेशी विभागों और क्षेत्रों के बाहर भेजे गए सभी उत्पादों के लिए, इस अंतिम मूल्य में कोई भी लागू शुल्क और कर शामिल नहीं हैं। कुछ मामलों में सीमा शुल्क या अन्य स्थानीय कर या आयात शुल्क या राज्य कर देय हो सकते हैं।
ये अधिकार और रकम विक्रेता की जिम्मेदारी नहीं हैं, ये क्रेता की जिम्मेदारी हैं और उसकी जिम्मेदारी हैं (घोषणाएं, सक्षम प्राधिकारियों को भुगतान, आदि)।
इसलिए विक्रेता क्रेता को इन पहलुओं के बारे में संबंधित स्थानीय प्राधिकारियों से पूछताछ करने के लिए आमंत्रित करता है।
क्रेता उत्पादों के आयात पर देय सभी करों, सीमा शुल्क, मूल्य वर्धित कर, तथा उस देश या क्षेत्र के कानूनों के तहत देय सभी अन्य करों का भुगतान करने के लिए सहमत है जहां से ऑर्डर प्राप्त हुआ है।
वे किसी भी परिस्थिति में लियोबोटिक्स द्वारा कवर नहीं किये जा सकते।
इसलिए यदि क्रेता द्वारा करों का भुगतान नहीं किया जाता है तो लियोबोटिक्स किसी भी कानूनी दायित्व से मुक्त हो जाता है।
पेशेवर ग्राहक जिन्होंने यूरोपीय समुदाय के सदस्य राज्य द्वारा जारी वैध अंतर-समुदाय वैट संख्या प्रदान की है, तथा जो उसी देश में डिलीवरी का अनुरोध करते हैं, वे फ्रांसीसी वैट के लिए उत्तरदायी नहीं हैं।
कंपनी की वेबसाइटों तक पहुंचने के लिए आवश्यक दूरसंचार लागत ग्राहक की जिम्मेदारी है।
लियोबोटिक्स वेबसाइट पर प्रदर्शित कीमतें विशेष रूप से ऑनलाइन कीमतें हैं और दुकानों में ली जाने वाली कीमतों की तुलना में अधिक लाभप्रद हो सकती हैं।
क्रेता यह स्वीकार करता है कि विशिष्ट प्रचार, विभिन्न लॉजिस्टिक्स लागतों या अन्य कारकों के कारण ऑनलाइन कीमतें स्टोर की कीमतों से भिन्न हो सकती हैं।
लियोबोटिक्स बिना किसी सूचना के किसी भी समय कीमतें बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
अनुच्छेद 4: ऑनलाइन अनुबंध का समापन
नागरिक संहिता के अनुच्छेद 1127-1 के प्रावधानों के अनुसार, क्रेता को अपना ऑर्डर देने में सक्षम होने के लिए इलेक्ट्रॉनिक रूप से अनुबंध को समाप्त करने के लिए कई चरणों का पालन करना होगा:
- उत्पाद की आवश्यक विशेषताओं पर जानकारी;
- उत्पाद का चयन, यदि लागू हो, तो उसके विकल्पों में से
- ग्राहक के आवश्यक संपर्क विवरण (पहचान, ईमेल, पता, आदि) का संकेत;
- बिक्री की इन सामान्य शर्तों की स्वीकृति
- ऑर्डर तत्वों की जांच करना (डबल-क्लिक औपचारिकता) और, यदि आवश्यक हो, तो त्रुटियों को ठीक करना। पुष्टि करने से पहले, क्रेता के पास अपने ऑर्डर का विवरण, उसकी कीमत की जांच करने और किसी भी त्रुटि को ठीक करने या अपने ऑर्डर को रद्द करने का विकल्प होता है। आदेश की पुष्टि से इस अनुबंध का निर्माण होगा।
- इसके बाद, भुगतान के निर्देशों का पालन करें, उत्पादों के लिए भुगतान करें, फिर ऑर्डर की डिलीवरी करें।
क्रेता को ऑर्डर के भुगतान की पुष्टि ईमेल द्वारा प्राप्त होगी, साथ ही क्रेता द्वारा दिए गए ईमेल पते पर ऑर्डर की प्राप्ति की पुष्टि करने वाली पावती भी प्राप्त होगी।
वह किसी भी समय बिक्री की इन सामान्य शर्तों की पीडीएफ प्रति की समीक्षा करने का अनुरोध कर सकता है।
ऑर्डर देने की प्रक्रिया के दौरान, क्रेता को डेटा प्रविष्टि में हुई किसी भी त्रुटि की पहचान करने और उसे सुधारने का अवसर मिलेगा।
अनुबंध के समापन के लिए प्रस्तावित डिफ़ॉल्ट भाषा फ्रेंच है।
लियोबोटिक्स अपनी साइट के इंटरनेट पृष्ठों के स्वचालित अनुवाद के लिए एक मॉड्यूल प्रदान करता है, लेकिन केवल फ्रेंच में दी गई जानकारी ही सटीक होने की पुष्टि की जाती है।
यदि क्रेता अपने ऑर्डर को अंतिम रूप देते समय सटीक जानकारी जानना चाहता है, तो उसे वेबसाइट के फ्रेंच संस्करण पर वापस जाना होगा और जानकारी का स्वयं अनुवाद करना होगा।
प्रस्ताव की शर्तें और बिक्री की सामान्य शर्तें ऑर्डर करते समय क्रेता को ईमेल द्वारा भेजी जाती हैं और विक्रेता की वेबसाइट पर संग्रहीत की जाती हैं।
संचार, आदेश, आदेश विवरण, साथ ही चालान का संग्रह एक विश्वसनीय और टिकाऊ माध्यम पर किया जाता है ताकि नागरिक संहिता के अनुच्छेद 1360 के प्रावधानों के अनुसार एक विश्वसनीय और टिकाऊ प्रतिलिपि बनाई जा सके।
यह जानकारी अनुबंध के प्रमाण के रूप में प्रस्तुत की जा सकती है।
वितरित उत्पादों के लिए, डिलीवरी क्रेता द्वारा बताए गए पते पर की जाएगी।
ऑर्डर के उचित निष्पादन के प्रयोजनार्थ, क्रेता सत्य पहचान विवरण प्रदान करने का दायित्व लेता है।
विक्रेता आदेश को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, उदाहरण के लिए किसी असामान्य अनुरोध के लिए, बुरी नीयत से या किसी वैध कारण से किया गया अनुरोध।
अनुच्छेद 5: उत्पाद और सेवाएँ
माल, सेवाओं और उनकी संबंधित कीमतों की आवश्यक विशेषताएं कंपनी की वेबसाइटों पर खरीदार को उपलब्ध कराई जाती हैं, साथ ही, जहां लागू हो, उत्पाद का उपयोग करने की विधि भी बताई जाती है।
उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद एल112-1 के अनुसार, उपभोक्ता को बिक्री अनुबंध के किसी भी समापन से पहले, अंकन, लेबलिंग, प्रदर्शन या किसी अन्य उपयुक्त प्रक्रिया के माध्यम से, बिक्री और सेवाओं के निष्पादन की कीमतों और विशिष्ट शर्तों के बारे में सूचित किया जाता है।
हम आपको याद दिलाना चाहते हैं कि सभी मामलों में, क्रेता द्वारा देय कुल राशि ऑर्डर पुष्टिकरण पृष्ठ पर दर्शाई जाती है। उत्पाद का विक्रय मूल्य वह है जो ऑर्डर के दिन दर्शाया गया है, इसमें अतिरिक्त शिपिंग लागत शामिल नहीं है। ये संभावित लागतें क्रेता को बिक्री प्रक्रिया के दौरान, तथा किसी भी स्थिति में ऑर्डर की पुष्टि के समय बताई जाती हैं।
विक्रेता किसी भी समय अपनी कीमतों को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जबकि वह ऑर्डर के समय दर्शाई गई कीमत के लागू होने की गारंटी देता है।
जब उत्पाद या सेवा तत्काल निष्पादित नहीं होती है, तो उत्पाद प्रस्तुति पृष्ठ पर उत्पाद या सेवा की डिलीवरी तिथियों के संबंध में स्पष्ट जानकारी दी जाती है।
क्रेता पुष्टि करता है कि उसे वितरण लागत, शिपिंग समय और वाहकों के वितरण समय का विवरण, साथ ही भुगतान की शर्तें, वितरण और अनुबंध के निष्पादन के साथ-साथ विक्रेता की पहचान, उसके डाक, टेलीफोन और इलेक्ट्रॉनिक संपर्क विवरण और इस बिक्री के संदर्भ में उसकी गतिविधियों से संबंधित विस्तृत जानकारी प्राप्त हुई है।
विक्रेता ग्राहक के ऑर्डर को केवल उपलब्ध उत्पाद स्टॉक की सीमा के भीतर ही पूरा करने का वचन देता है।
ऐसा न होने पर, विक्रेता क्रेता को सूचित करेगा; यदि ऑर्डर दिया जा चुका है, और क्रेता के साथ नई डिलीवरी तिथि पर सहमति न होने की स्थिति में, विक्रेता क्रेता को धन वापस कर देगा।
संविदा संबंधी जानकारी विस्तार से और फ्रेंच भाषा में प्रस्तुत की गई है।
लियोबोटिक्स यह सुनिश्चित करने का दायित्व लेता है कि वितरित उत्पाद, उत्पाद शीट पर दिए गए विवरण के यथासंभव अनुरूप हो, विशेष रूप से तकनीकी विशिष्टताओं के संदर्भ में।
पक्ष सहमत हैं कि बिक्री के लिए पेश किए गए उत्पादों के चित्र या फोटो का कोई संविदात्मक मूल्य नहीं है; निर्माता द्वारा किए गए संशोधन के बाद, विशेष रूप से पैकेजिंग में बिना किसी सूचना के परिवर्तन किया जा सकता है।
ग्राहक को पूरी जानकारी है कि लियोबोटिक्स द्वारा प्रस्तुत कुछ उत्पादों को प्रोग्राम करने के लिए उपयुक्त कंप्यूटर उपकरण (उदाहरण के लिए टैबलेट, स्मार्टफोन या कंप्यूटर) की आवश्यकता होती है, जो उत्पादों के साथ उपलब्ध नहीं होते हैं।
यदि कंप्यूटर हार्डवेयर के साथ उत्पादों की संगतता, और/या इसके विपरीत, उत्पादों (जैसे रोबोट) के साथ कंप्यूटर हार्डवेयर की संगतता, विभिन्न उत्पाद पृष्ठों पर स्पष्ट रूप से इंगित नहीं की गई है, तो लियोबोटिक्स ग्राहक की सहायता करने और ग्राहक की खरीद से पहले उन्हें संगतता के बारे में सूचित करने के लिए पूरी तरह से उपलब्ध रहता है।
ग्राहक की खरीद के बाद, लियोबोटिक्स किसी भी तरह से लियोबोटिक्स उत्पादों और ग्राहक के कंप्यूटर हार्डवेयर के बीच असंगति के लिए जिम्मेदार नहीं है, और ग्राहक के कंप्यूटर हार्डवेयर के साथ लियोबोटिक्स उत्पाद की असंगति की स्थिति में उत्पाद की वापसी स्वीकार नहीं करता है, जो उदाहरण के लिए अप्रचलित हो सकता है।
उत्पादों की पेशकश की वैधता अवधि और उनकी कीमतें कंपनी की वेबसाइटों पर निर्दिष्ट की जाती हैं, साथ ही उत्पादों या सेवाओं की निरंतर या आवधिक आपूर्ति से संबंधित अनुबंधों की न्यूनतम अवधि भी निर्दिष्ट की जाती है।
जब तक अन्यथा निर्दिष्ट न किया जाए, इसके अंतर्गत दिए गए अधिकार केवल उस प्राकृतिक व्यक्ति को दिए जाएंगे जिसने आदेश पर हस्ताक्षर किए हैं (या वह व्यक्ति जो प्रदान किए गए ईमेल पते का स्वामी है)।
लियोबोटिक्स के पास दिए गए सभी ऑर्डर क्रेता द्वारा उपयोग के लिए हैं। क्रेता या उत्पाद के अन्य प्राप्तकर्ताओं को उत्पाद के आंशिक या पूर्ण पुनर्विक्रय पर प्रतिबंध है।
अनुच्छेद 6: अनुपालन और बिक्री के बाद सेवा
उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L.411-1 के अनुसार, इन सामान्य नियमों और शर्तों के माध्यम से बिक्री के लिए पेश किए गए उत्पाद और सेवाएं लोगों की सुरक्षा और स्वास्थ्य, वाणिज्यिक लेनदेन की निष्पक्षता और उपभोक्ताओं की सुरक्षा से संबंधित लागू आवश्यकताओं का अनुपालन करती हैं।
किसी भी व्यावसायिक वारंटी के बावजूद, विक्रेता उत्पाद में अनुरूपता संबंधी दोषों और छिपे हुए दोषों के लिए उत्तरदायी रहता है।
उत्पाद नए बेचे जाते हैं, लेकिन कंपनी लियोबोटिक्स किसी भी ऑर्डर से पहले पैकेजिंग को खोलने का अधिकार सुरक्षित रखती है, ताकि उत्पाद की उचित कार्यप्रणाली और/या सभी घटकों (सहायक उपकरण, निर्देश, आदि) की उपस्थिति की जांच की जा सके, जिससे वारंटी के संचालन पर कोई प्रभाव न पड़े, और न ही ग्राहक को किसी भी प्रकार के मुआवजे का अधिकार मिले।
अनुच्छेद L.217-4 के अनुसार, विक्रेता अनुबंध के अनुरूप माल वितरित करता है और वितरण के समय मौजूद किसी भी अनुरूपता की कमी के लिए उत्तरदायी होता है।
यह पैकेजिंग, असेंबली निर्देशों या इंस्टॉलेशन के परिणामस्वरूप होने वाली किसी भी कमी का जवाब देता है, जब अनुबंध द्वारा इस पर आरोप लगाया गया है या इसकी जिम्मेदारी के तहत किया गया है।
अनुरूपता और छिपे हुए दोषों (अनुच्छेद 1641 सी.सी.आई.वी.) से संबंधित कानूनी प्रावधानों के अनुसार, विक्रेता दोषपूर्ण उत्पादों या ऑर्डर के अनुरूप न होने वाले उत्पादों की वापसी या विनिमय करेगा।
लियोबोटिक्स अतिरिक्त और वैकल्पिक वाणिज्यिक गारंटी के ढांचे के भीतर, उत्पाद के निर्माता (या "आपूर्तिकर्ता") और खरीदार के बीच अतिरिक्त बिक्री-पश्चात सेवा ("एसएवी") प्रदान करने का दायित्व लेता है।
किसी भी ऑनलाइन खरीद के लिए, क्रेता वापस ले सकता है और विक्रेता से संपर्क करने तथा उत्पाद की वापसी और धन वापसी का अनुरोध करने के लिए उसके पास 14 कार्य दिवस होते हैं।
किसी खराबी या दोष की स्थिति में, क्रेता को contact@leobotics.com पर एक ईमेल भेजना होगा, जिसमें ऑर्डर संख्या, संबंधित उत्पाद का ब्रांड और संदर्भ, क्रेता का संपर्क विवरण (अंतिम नाम, पहला नाम, टेलीफोन और ईमेल), खराबी और/या दोष, तथा उनकी स्पष्ट पहचान करने वाली तस्वीरें शामिल होंगी।
आपूर्तिकर्ता और लियोबोटिक्स समस्या के स्रोत का विश्लेषण और पहचान करने का प्रयास करेंगे।
लियोबोटिक्स समस्या का समाधान ढूंढने के लिए मध्यस्थ के रूप में कार्य करेगा तथा ईमेल प्राप्त होने के 72 कार्य घंटों के भीतर क्रेता को जवाब देने का वचन देगा।
किसी खराबी की स्थिति में, लियोबोटिक्स उत्पाद की मरम्मत के लिए हर संभव प्रयास करने का वचन देता है। केवल बाद में, यदि मरम्मत संभव नहीं है, तो क्रेता उत्पाद के आदान-प्रदान का अनुरोध कर सकता है।
तकनीकी उत्पाद के मामले में, क्रेता यह जांचने के लिए विशेष ध्यान रखेगा कि वितरित किया गया उपकरण ठीक से काम कर रहा है और प्रदान की गई अनुदेश पुस्तिका को पूरा पढ़ेगा।
उत्पाद के उपयोग या हैंडलिंग में कोई भी दोष पाए जाने पर वारंटी रद्द कर दी जाएगी।
किसी भी मामले में, लियोबोटिक्स को उपयोग के निर्देशों का पालन न करने या प्राप्ति के देश में लागू नियामक और विधायी प्रावधानों का पालन करने में विफलता के कारण होने वाली खराबी या क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है।
उत्पाद में दोष सिद्ध होने की स्थिति में, तथा क्रेता द्वारा वाहक से पैकेज प्राप्त करने के बाद आरक्षण न किए जाने की स्थिति में, उत्पाद को मरम्मत या विनिमय के लिए वापस किया जा सकता है।
यदि उत्पाद वारंटी के अंतर्गत है, तो मरम्मत का खर्च लियोबोटिक्स द्वारा वहन किया जाएगा। वापसी की लागत कंपनी द्वारा वहन की जाएगी, उत्पाद को आपूर्तिकर्ता या लियोबोटिक्स को वापस करने के लिए क्रेता को एक वापसी पर्ची भेजी जाएगी। क्रेता उत्पाद को मुख्य कार्यालय के पते पर निःशुल्क छोड़ सकता है: Leobotics, 38 quai Perrache 69002 Lyon France.
यदि उत्पाद वारंटी से बाहर है (वारंटी समाप्त हो गई है या क्रेता द्वारा उपयोग में नहीं लाया गया है), तो वापसी लागत क्रेता द्वारा वहन की जाएगी, या क्रेता उत्पाद को मुख्य कार्यालय के पते पर निःशुल्क छोड़ सकता है: Leobotics, 38 quai Perrache 69002 Lyon France.
मरम्मत की जिम्मेदारी भी क्रेता की होगी तथा इसके लिए अग्रिम रूप से उद्धरण भेजा जाएगा, जिसे उसे स्वीकार करना होगा।
उत्पाद को उसकी मूल स्थिति में, उसकी मूल पैकेजिंग और विभिन्न उप-पैकेजिंग (प्लास्टिक बैग और कार्डबोर्ड बॉक्स) के साथ, सभी मूल भागों और सहायक उपकरणों के साथ, साथ ही सभी संयोजन निर्देशों और अन्य दस्तावेजों के साथ रखा जाना चाहिए।
यदि उत्पाद अभी भी वारंटी के अंतर्गत है या क्रेता ने मरम्मत अनुमान स्वीकार कर लिया है, और लियोबोटिक्स या आपूर्तिकर्ता द्वारा उत्पाद की प्राप्ति के बाद, विश्लेषण के बाद समस्या के स्रोत की पुनः पुष्टि की जाएगी, फिर उत्पाद की मरम्मत की जाएगी या उसे बदला जाएगा, और अंत में पुनः भेज दिया जाएगा।
यदि उत्पाद अभी भी वारंटी के अंतर्गत है और आपूर्तिकर्ता इसकी मरम्मत करने में असमर्थ है, तो उत्पाद की पूरी कीमत वापस कर दी जाएगी।
अनुच्छेद 7: उत्पाद वापसी
बिक्री के इन सामान्य नियमों और शर्तों के तहत, गैर-अनुरूपता, छिपे हुए दोष और कानूनी वापसी अवधि के अनुपालन के मामलों को छोड़कर, लियोबोटिक्स को ऑनलाइन (ई-कॉमर्स) या स्टोर में खरीदे गए उत्पाद की वापसी की आवश्यकता नहीं है और वह इसे स्वीकार नहीं करता है, किसी अन्य कारण से जैसे कि गैर-आवश्यकता या ग्राहक का मन बदल जाना। ग्राहक को सलाह दी जाती है कि वह खरीदारी करने से पहले अपनी आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं की सावधानीपूर्वक जांच कर लें।
अनुच्छेद 8: शीर्षक खंड का प्रतिधारण
उत्पाद पूर्ण कीमत भुगतान होने तक कंपनी की संपत्ति बने रहेंगे।
अनुच्छेद 9: वितरण शर्तें
उत्पादों को ऑर्डर करते समय बताए गए डिलीवरी पते पर और बताई गई समय-सीमा के भीतर वितरित किया जाता है।
इन समयों में ऑर्डर तैयार करने का समय शामिल नहीं होता।
लियोबोटिक्स, ऑर्डर की पुष्टि और पूर्ण भुगतान की प्राप्ति के बाद, खरीदार द्वारा ऑर्डर किए गए सभी संदर्भों को यथासंभव शीघ्र और 72 कार्य घंटों के भीतर अपने वाहक को वितरित करने का वचन देता है।
लियोबोटिक्स वाहक अनुबंध के तहत लियोबोटिक्स द्वारा प्रदान किए गए क्रेता के पते (क्रेता का व्यक्तिगत पता या रिले पॉइंट पता) पर ऑर्डर वितरित करने का दायित्व लेते हैं।
कुछ वाहक कुछ स्थानों या नगर पालिकाओं को “दूरस्थ क्षेत्र” और “पहुंच में कठिन क्षेत्र” मानते हैं। इन क्षेत्रों पर वैट को छोड़कर 20 यूरो का अधिभार लागू होगा। इस अधिभार के आवेदन का पूर्वानुमान लियोबोटिक्स ई-कॉमर्स साइट के शिपिंग लागत गणना मॉड्यूल द्वारा नहीं लगाया जा सकता है, जो ऑर्डर के सत्यापन के बाद क्रेता से इस राशि का दावा करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। इसके बाद क्रेता के पास यह विकल्प होगा कि वह इस राशि का भुगतान लियोबोटिक्स को कर दे, या फिर पूरे ऑर्डर को रद्द करने और प्रतिपूर्ति का अनुरोध कर ले।
डिलीवरी विधि चयन पृष्ठ पर दर्शाए गए डिलीवरी समय कार्य दिवसों की संख्या में व्यक्त किए जाते हैं। वे परिवहन की अवधि, वाहक द्वारा इसके संग्रहण और ग्राहक तक डिलीवरी के बीच के समय के अनुरूप होते हैं। इन समय-सीमाओं का एक औसत अनुमानित मूल्य होता है, तथा इन्हें बढ़ाया भी जा सकता है, विशेष रूप से दूरदराज के क्षेत्रों (DOM-TOM, EU से बाहर स्थित देश) में डिलीवरी के मामले में, या तीव्र गतिविधि की अवधि के दौरान, जिससे लियोबोटिक्स को किसी भी प्रकार के समर्थन का अधिकार प्राप्त नहीं होगा।
इन डिलीवरी समय में ऑर्डर तैयार करने के लिए शिपिंग समय शामिल नहीं है, जो वर्तमान ऑर्डर वॉल्यूम के आधार पर एक दिन से दस दिनों के बीच भिन्न हो सकता है। लियोबोटिक्स हमेशा यह सुनिश्चित करेगा कि ग्राहक को संतुष्ट करने के लिए ऑर्डर जल्द से जल्द तैयार और भेजे जाएं।
उच्च मूल्य वाले उत्पाद, विशेष रूप से अनुरोध और कोटेशन पर दिए जाने वाले उत्पाद, या विदेश (एशिया, अमेरिका, आदि) से निर्यात किए जाने वाले उत्पादों की डिलीवरी में अधिक समय लग सकता है (30 अतिरिक्त दिन तक)। बाद के मामले में, लियोबोटिक्स विशेष देरी के बारे में सूचित करने का दायित्व लेता है, और ग्राहक किसी भी मुआवजे का दावा नहीं कर सकता है।
ऑर्डर देते समय क्रेता द्वारा प्रदान की गई सभी जानकारी क्रेता के लिए बाध्यकारी होती है: प्राप्तकर्ता के संपर्क विवरण में किसी त्रुटि की स्थिति में, उत्पाद वितरित करने में किसी भी असमर्थता, या किसी भी अतिरिक्त देरी के लिए लियोबोटिक्स को जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है। इसके बाद लियोबोटिक्स को दूसरे शिपमेंट पर हुए खर्च के अनुरूप राशि के भुगतान की मांग करने का अधिकार होगा।
किसी भी ऑर्डर के लिए, लियोबोटिक्स वाहक को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखता है, बशर्ते कि नया वाहक डिलीवरी समय और ट्रैकिंग के संदर्भ में समकक्ष या बेहतर सेवाएं प्रदान करता हो।
उत्पाद को इच्छित प्राप्तकर्ता या उसके स्थान पर इसे प्राप्त करने के लिए अधिकृत किसी अन्य व्यक्ति को सौंपने के बाद डिलीवरी मानी जाती है, जिसका प्रमाण प्राप्तकर्ता का हस्ताक्षर होता है। यदि आप हस्ताक्षर के बिना ट्रैक की गई डिलीवरी चुनते हैं, तो डिलीवरी प्राप्तकर्ता के मेलबॉक्स में की जा सकती है, जिसमें वाहक द्वारा की गई डिलीवरी घोषणा प्रमाण के रूप में काम करेगी।
जब क्रेता एक ही समय में कई उत्पादों का ऑर्डर देता है, तो इनकी डिलीवरी का समय अलग-अलग हो सकता है:
- सभी उत्पादों के लिए डिलीवरी समय की गणना बास्केट में सभी उत्पादों के बीच अधिकतम समय के अनुसार की जाती है। तब क्रेता इस विलंब को स्वीकार कर सकता है।
- यदि क्रेता को दी गई अधिकतम समय-सीमा उसके अनुकूल नहीं है, तो वह अपने ऑर्डर को विभाजित कर सकता है, तथा प्रत्येक ऑर्डर के साथ लागत जुड़ी होगी।
यदि डिलीवरी की तिथि तीस दिन से अधिक बीत गई है और यह किसी अप्रत्याशित घटना के कारण नहीं है, तो क्रेता के पास उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद एल 216-2 में परिभाषित नियमों और शर्तों के तहत अनुबंध को रद्द करने का विकल्प है।
इसके बाद विक्रेता उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद L216-3 और L241-4 के प्रावधानों की शर्तों के तहत उत्पाद और "आउटबाउंड" लागतों की प्रतिपूर्ति करता है।
ऑर्डर ट्रैकिंग सुनिश्चित करने के लिए विक्रेता ऑर्डर पुष्टिकरण ईमेल में दर्शाए गए एक टेलीफोन संपर्क बिंदु (लैंडलाइन से स्थानीय कॉल की लागत) प्रदान करता है।
पैकेज के आगमन पर उसकी स्थिति की व्यवस्थित रूप से जांच करना ग्राहक की जिम्मेदारी है।
क्षतिग्रस्त पैकेज की स्थिति में, क्रेता को डिलीवरी के समय वाहक को आरक्षण बताकर या माल स्वीकार करने से इनकार करके सूचित करना होगा।
विक्रेता याद दिलाता है कि जिस समय क्रेता उत्पादों का भौतिक कब्ज़ा लेता है, डिलीवरी के समय कोई आरक्षण जारी किए बिना, उत्पादों के नुकसान या क्षति के जोखिम उसे हस्तांतरित कर दिए जाते हैं, और विक्रेता को उत्पाद या उसकी पैकेजिंग की बाहरी स्थिति के लिए किसी भी जिम्मेदारी से मुक्त कर दिया जाता है।
अनुच्छेद 10: उपलब्धता और प्रस्तुति
वेबसाइट पर उत्पाद शीट में “स्टॉक में” इकाइयों की मात्रा का उल्लेख है और यह कंपनी के गोदाम में भौतिक रूप से उपलब्ध मात्रा के अनुरूप है।
कोई भी ऑर्डर या कोटेशन स्टॉक की उपलब्धता, इलेक्ट्रॉनिक्स की कमी, या लियोबोटिक्स से संबंधित नहीं किसी अन्य मुद्दे के आधार पर परिवर्तन के अधीन हो सकता है। ऐसी परिस्थितियों में, ग्राहक को किसी भी शिपिंग पुष्टिकरण से पहले संभावित परिवर्तनों के बारे में सूचित किया जाएगा।
यदि कोई वस्तु उपलब्ध नहीं है, तो क्रेता को टेलीफोन या ईमेल द्वारा अपेक्षित डिलीवरी समय के बारे में सूचित किया जाएगा।
इसके बाद क्रेता:
- बिना किसी अतिरिक्त लागत के, कई किस्तों में डिलीवरी का लाभ उठाएं।
- आइटम की राशि का क्रेडिट या पूर्ण धन वापसी और ऑर्डर को रद्द करने का अनुरोध करें।
- साधारण अनुरोध पर इस आइटम का ऑर्डर रद्द करें।
स्टॉक में उपलब्ध उत्पादों के मामले में, यदि क्रेता कई डिलीवरी स्थानों या कई किस्तों में डिलीवरी चाहता है, तो उसे संबंधित डिलीवरी लागतों के साथ उतने ही ऑर्डर देने होंगे।
"प्री-ऑर्डर" या "बैकऑर्डर" चिह्नित आइटम तुरंत स्टॉक में उपलब्ध नहीं होते हैं। उत्पादों के आधार पर आपूर्ति का समय भिन्न हो सकता है।
क्रेता वेबसाइट पर संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से या contact@leobotics.com पर ईमेल द्वारा किसी वस्तु की उपलब्धता का अनुमान मांग सकता है।
यदि आप खरीदारी के समय पूर्व-ऑर्डर किए गए उत्पादों सहित एक से अधिक वस्तुओं का ऑर्डर करते हैं, तो शिपिंग एक बार में होगी, जब ऑर्डर में सभी वस्तुएं उपलब्ध होंगी। यदि क्रेता को पूरे सेट के लिए दी गई समय-सीमा उसके अनुकूल नहीं है, तो वह इसे हमेशा कई ऑर्डरों में विभाजित कर सकता है, जिसमें प्रत्येक ऑर्डर के साथ लागत जुड़ी होगी।
अनुच्छेद 11: भुगतान
ग्राहक से ली जाने वाली कीमत विक्रेता द्वारा भेजे गए ऑर्डर पुष्टिकरण पर दर्शाई गई अंतिम कीमत होती है।
भुगतान ऑर्डर देने के तुरंत बाद किया जाना चाहिए, जिसमें पूर्व-ऑर्डर किए गए उत्पाद भी शामिल हैं।
क्रेता भुगतान कार्ड ("सीबी") द्वारा भुगतान कर सकता है। स्वीकार्य कार्ड के प्रकार हैं: मास्टरकार्ड या वीज़ा।
फ्रांस के बाहर स्थित बैंकों द्वारा जारी किए गए कार्ड अंतर्राष्ट्रीय बैंक कार्ड (मास्टरकार्ड या वीज़ा) होने चाहिए।
बैंक कार्ड द्वारा सुरक्षित ऑनलाइन भुगतान प्रणाली हमारे भुगतान सेवा प्रदाता मोनेटिको पेमेंट द्वारा क्रेडिट म्यूचुअल बैंक के बैंकिंग सर्वर के माध्यम से संचालित की जाती है।
जब क्रेता द्वारा भुगतान शुरू कर दिया जाता है, तो जानकारी के सत्यापन के बाद लेनदेन तुरंत डेबिट हो जाता है।
मौद्रिक एवं वित्तीय संहिता के प्रावधानों के अनुसार, कार्ड द्वारा भुगतान करने की प्रतिबद्धता अपरिवर्तनीय है।
बिक्री के दौरान अपनी बैंकिंग जानकारी प्रदान करके, क्रेता विक्रेता को दर्शाई गई कीमत से संबंधित राशि के लिए अपने कार्ड से कटौती करने के लिए अधिकृत करता है।
क्रेता यह पुष्टि करता है कि वह डेबिट किए जाने वाले कार्ड का कानूनी धारक है और वह कानूनी रूप से इसका उपयोग करने का हकदार है।
प्रेषित सूचना को कला के नियमों के अनुसार एन्क्रिप्ट किया जाता है तथा नेटवर्क पर परिवहन के दौरान उसे पढ़ा नहीं जा सकता। ग्राहक की गोपनीय भुगतान जानकारी कभी भी लियोबोटिक्स को नहीं बताई जाती। केवल लेनदेन का परिणाम (मान्य या अस्वीकृत) ही सूचित किया जाता है, कारण निर्दिष्ट नहीं किया जाता।
क्रेता द्वारा मान्य आदेश तभी प्रभावी माना जाता है जब बैंक भुगतान केंद्र अपनी सहमति दे देता है।
बैंकिंग केंद्र द्वारा इनकार करने की स्थिति में (त्रुटि या कार्ड से डेबिट करने में असमर्थता), बिक्री कानून के संचालन द्वारा तुरंत समाप्त हो जाती है, ऑर्डर स्वचालित रूप से रद्द हो जाता है और क्रेता को ईमेल द्वारा सूचित किया जाता है।
स्वचालित रिकॉर्डिंग प्रणालियों को आदेश की प्रकृति, विषय-वस्तु और तारीख का प्रमाण माना जाता है।
भुगतान बैंक हस्तांतरण, पेपैल, स्ट्राइप या चेक द्वारा भी किया जा सकता है। ऊपर वर्णित मामलों में से एक में, कंपनी ऑर्डर भेजने के लिए धनराशि की प्राप्ति की पुष्टि की प्रतीक्षा करेगी (एक से तीन कार्य दिवसों के बीच)।
लियोबोटिक्स किसी भी ग्राहक के ऑर्डर को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखता है जिसके साथ कोई विवाद हो, वर्तमान विवाद हो या पिछले ऑर्डर के भुगतान से संबंधित विवाद हो, या संदिग्ध धोखाधड़ी की स्थिति हो।
अनुच्छेद 12: हस्ताक्षरित उद्धरण ("प्रस्ताव") की शर्तों का पालन करने में विफलता
क्रेता और लियोबोटिक्स के बीच हस्ताक्षरित उद्धरण (कागजी या डिजिटल) की शर्तों का अनुपालन न करने की स्थिति में, लियोबोटिक्स को हुए नुकसान के आधार पर वित्तीय दंड लगाया जा सकता है।
क्रेता द्वारा भेजे गए सभी हस्ताक्षरित उद्धरण, “हस्ताक्षरित प्रस्ताव” या “खरीद आदेश” के लिए; उद्धरण में दर्शाई गई समय सीमा के बाद भुगतान में देरी की स्थिति में, €40 का अतिरिक्त शुल्क स्वचालित रूप से लगाया जा सकता है, जिसमें लागू कानूनी दर के बराबर ब्याज दर जोड़ी जाएगी। ये लागतें और ब्याज स्वतः ही देय हो जाएंगे, किसी अनुस्मारक की आवश्यकता नहीं होगी, तथा देरी के पहले दिन से ही देय होंगे।
बिना किसी वैध कारण के कोटेशन की समयपूर्व समाप्ति की स्थिति में, समाप्ति के लिए जिम्मेदार क्रेता को विक्रेता को वित्तीय क्षतिपूर्ति का भुगतान करना पड़ सकता है।
यदि विलंब या उद्धरण का अनुपालन न करना, लागू कानून द्वारा परिभाषित अप्रत्याशित घटना के कारण होता है तो कोई जुर्माना नहीं लगाया जाएगा।
खरीदार द्वारा अनुबंध संबंधी प्रतिबद्धताओं का पालन करने में बार-बार विफल रहने की स्थिति में लियोबोटिक्स के पास सेवाओं को निलंबित करने या अनुबंध को समाप्त करने जैसे प्रतिशोधात्मक उपाय करने का अधिकार भी सुरक्षित है, और खरीदार को कोटेशन का अनुपालन करने में विफलता के कारण होने वाली किसी भी अतिरिक्त लागत के लिए लियोबोटिक्स को प्रतिपूर्ति करने की आवश्यकता होगी।
इन दंडों का उद्देश्य गैर-अपराधी पक्ष को हुई क्षति की भरपाई करना है, तथा ये अतिरिक्त सिद्ध क्षति के लिए क्षतिपूर्ति का दावा करने की संभावना को प्रतिस्थापित नहीं करते हैं।
अनुच्छेद 13: वापसी की अवधि
उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद एल 221-5 के प्रावधानों के अनुसार, खरीदार को अपने आदेश की प्राप्ति की तारीख से चौदह (14) दिनों के भीतर, बिना किसी औचित्य के वापस लेने का अधिकार है, लियोबोटिक्स वाहक द्वारा प्रदान की गई ट्रैकिंग प्रामाणिक है।
वापसी के अधिकार का प्रयोग, रसीद की पावती के साथ पंजीकृत पत्र द्वारा कंपनी से संपर्क करके, पंजीकृत कार्यालय के पते पर किया जा सकता है: LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, France.
लियोबोटिक्स क्रेता को सूचित करता है कि उपभोक्ता संहिता के अनुच्छेद एल. 221-18 से एल. 221-28 के प्रावधानों के अनुसार, वापसी के इस अधिकार का प्रयोग निम्नलिखित के लिए नहीं किया जा सकता है:
- वैयक्तिकृत या ऑर्डर पर बनाए गए उत्पाद
- संयुक्त आदेश में एकत्रित उत्पादों के सेट, विशेष रूप से एक उद्धरण ("प्रस्ताव") पर प्रस्तावित, कागज या डिजिटल प्रारूप में।
- उच्च मूल्य वाले उत्पाद, विशेष रूप से उद्धरण पर पेश किए जाते हैं।
- ऐसे उत्पाद जो अन्य वस्तुओं से अविभाज्य हैं (उदाहरण के लिए, रोबोट के लिए रिमोट कंट्रोल)
- ऐसे उत्पाद या सेवाएँ जिनकी कीमत वित्तीय बाज़ार दरों में उतार-चढ़ाव के अनुसार बदलती रहती है
- ग्राहक द्वारा क्षतिग्रस्त उत्पाद,
- ग्राहक द्वारा खोली गई और क्षतिग्रस्त पैकेजिंग वाले उत्पाद,
- ग्राहक द्वारा क्षतिग्रस्त या खोए गए सामान वाले उत्पाद।
- सीडी, डीवीडी या कंप्यूटर सॉफ्टवेयर जिसे क्रेता ने खोला है
- समाचारपत्रों, पत्रिकाओं या पत्रिकाओं की आपूर्ति, जब तक कि यह सदस्यता अनुबंध न हो
- विकारी खाद्य पदार्थ
- वापसी अवधि की समाप्ति से पहले पूर्ण रूप से निष्पादित सभी सेवाएं और जिनका निष्पादन क्रेता की स्पष्ट सहमति या अनुरोध के साथ शुरू हुआ। यदि क्रेता ने आरक्षण कराया है (उदाहरण के लिए, परिसर या मनोरंजन का किराया) तो सेवा प्रदान की गई मानी जा सकती है, लेकिन क्रेता ने बिना रद्दीकरण के सेवा का लाभ नहीं उठाया है।
- उदाहरण के लिए, यदि क्रेता ने 20 सितंबर के लिए किराये का स्थान आरक्षित किया है, लेकिन उसका उपयोग नहीं किया है, तो क्रेता 21 सितंबर को वापसी के अपने अधिकार का उपयोग नहीं कर सकेगा।
उपर्युक्त अवधि के भीतर वापसी, विनिमय या प्रतिपूर्ति के अधिकार का प्रयोग करने की स्थिति में, खरीदे गए उत्पाद(ओं) की कीमत और शिपिंग लागत की प्रतिपूर्ति की जाएगी।
यदि क्रेता ने उत्पादों की प्रारंभिक शिपमेंट के लिए एक गैर-मानक डिलीवरी विधि (उदाहरण के लिए एक्सप्रेस डिलीवरी) को चुना है, तो परिवहन लागत की प्रतिपूर्ति चुने गए डिलीवरी क्षेत्र के लिए प्रस्तावित सबसे कम महंगी शिपिंग लागत की राशि तक सीमित होगी।
उत्पादों की वापसी से जुड़ी परिवहन लागत ग्राहक की जिम्मेदारी रहेगी।
उत्पादों की वापसी उनकी मूल स्थिति में, नई और अक्षुण्ण, उनकी मूल पैकेजिंग और विभिन्न उप-पैकेजिंग (प्लास्टिक बैग और कार्डबोर्ड बॉक्स) के साथ, सभी मूल भागों और सहायक उपकरणों के साथ, साथ ही सभी असेंबली निर्देशों और अन्य दस्तावेजों के साथ की जानी चाहिए। यदि संभव हो तो, उन्हें खरीद के प्रमाण की एक प्रति साथ लानी होगी।
लौटाए गए उत्पाद वाले पैकेज को उपयुक्त सुरक्षात्मक पैकेजिंग में, प्राप्ति की पावती ("एआर") के अनुरोध और/या प्राप्तकर्ता के हस्ताक्षर के साथ, ऑर्डर की प्राप्ति की तारीख से चौदह (14) दिनों के भीतर भेजा जाना चाहिए, लियोबोटिक्स वाहक द्वारा प्रदान की गई ट्रैकिंग इसका प्रमाण होगी।
पैकेजिंग को नुकसान, उत्पाद या उसके सहायक उपकरण को नुकसान, किसी भी प्रभाव या खरोंच, या किसी सहायक उपकरण (जैसे कि एक भाग या कंप्यूटर केबल) की कमी की स्थिति में, लियोबोटिक्स मुआवजे का दावा कर सकता है और इस प्रकार प्रतिपूर्ति का एक हिस्सा अपने पास रख सकता है।
कानूनी प्रावधानों के अनुसार, क्रेता को नीचे मानक निकासी फॉर्म मिलेगा:
“LEOBOTICS SARL, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, France, (contact@leobotics.com) के ध्यानार्थ,
मैं आपको नीचे दिए गए माल (*) की बिक्री/सेवाओं (*) के प्रावधान के लिए अनुबंध से अपनी वापसी की सूचना देता हूं:
(*) पर ऑर्डर किया गया/(*) पर प्राप्त हुआ:
उपभोक्ता(ओं) का नाम:
उपभोक्ता(ओं) का पता:
उपभोक्ता(ओं) के हस्ताक्षर (केवल तभी जब यह प्रपत्र कागज पर अधिसूचित किया गया हो):
दिनांक:
(*) उचित रूप में हटाएं।
यह मानक निकासी फॉर्म, रसीद की पावती (एआर) और/या हस्ताक्षर के साथ पंजीकृत पत्र द्वारा विक्रेता के पंजीकृत कार्यालय के पते पर भेजा जाना चाहिए: LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, France.
इस 14-दिवसीय वापसी अवधि के भीतर, मानक फॉर्म भेजने के अतिरिक्त, ग्राहक को sales@leobotics.com पर एक ईमेल भेजकर Leobotics को अपनी वापसी की सूचना देनी होगी, जिसमें वापस लिए गए ऑर्डर की संख्या, तथा वापस किए गए उत्पाद वाले पैकेज की ट्रैकिंग संख्या भी शामिल होगी।
धन वापसी, वस्तुओं की प्राप्ति के बाद अधिकतम 14 दिनों के भीतर, पूर्वोक्त स्थिति में की जाएगी।
धन वापसी उसी भुगतान विधि से की जाएगी जिसका उपयोग खरीदारी के लिए किया गया था।
अनुच्छेद 14: गारंटी
कानून के अनुसार, विक्रेता अनुरूपता और उत्पादों के छिपे हुए दोषों से संबंधित गारंटी लेता है।
विक्रेता क्रेता को धन वापस कर देगा या उन उत्पादों का आदान-प्रदान करेगा जो स्पष्ट रूप से दोषपूर्ण हैं या दिए गए ऑर्डर के अनुरूप नहीं हैं।
धन वापसी का अनुरोध निम्नानुसार किया जाना चाहिए:
प्रक्रिया का विवरण दें
विक्रेता क्रेता को याद दिलाता है:
- विक्रेता के खिलाफ कार्रवाई करने के लिए उसके पास माल की डिलीवरी से 2 साल का समय है
- वह उपर्युक्त प्रावधानों द्वारा प्रदान की गई शर्तों के अधीन माल के प्रतिस्थापन और मरम्मत के बीच चयन कर सकता है, चाहे वह स्पष्ट रूप से दोषपूर्ण हो या अनुरूप न हो।
- यह कि उसे माल की डिलीवरी के बाद छह महीने के दौरान माल की अनुरूपता की कमी के अस्तित्व का सबूत देने से छूट दी गई है।
- सेकेंड-हैंड माल को छोड़कर, यह अवधि 24 मार्च 18 से 2016 महीने तक बढ़ा दी गई है (निजी क्रेता के लिए वैध)।
- उपभोक्ता नागरिक संहिता के अनुच्छेद 1641 के अर्थ के भीतर बेची गई वस्तु में छिपे दोषों के खिलाफ गारंटी का दावा भी कर सकता है और इस मामले में, वह बिक्री के समाधान या बिक्री मूल्य में कमी (नागरिक संहिता के अनुच्छेद 1644 के प्रावधान) के बीच चयन कर सकता है।
अनुच्छेद 15: शिकायतें और मध्यस्थता
लियोबोटिक्स को किसी भी प्रकार की क्षति के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है, चाहे वह अमूर्त हो या भौतिक, जो वितरित उत्पादों की खराबी या अनुचित उपयोग के परिणामस्वरूप हो सकती है, साथ ही निर्माताओं द्वारा उत्पादों में किए गए किसी भी संशोधन के लिए भी।
विभिन्न स्थितियों को रेखांकित करने वाली शिकायतें या विवाद प्राप्त किए जाएंगे और उनकी सावधानीपूर्वक समीक्षा की जाएगी। किसी विवाद की स्थिति में, क्रेता सौहार्दपूर्ण समाधान प्राप्त करने के लिए प्राथमिकता के आधार पर लियोबोटिक्स से संपर्क करेगा।
यदि लागू हो, तो क्रेता पंजीकृत कार्यालय के पते पर रसीद की पावती के साथ पंजीकृत पत्र द्वारा एक पत्र भेजकर कंपनी से संपर्क करके कोई भी दावा प्रस्तुत कर सकता है: LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, France.
इस अनुबंध के अनुप्रयोग में कठिनाइयों की स्थिति में, क्रेता के पास, किसी भी कानूनी कार्रवाई से पहले, सौहार्दपूर्ण समाधान की तलाश करने की संभावना है, विशेष रूप से क्षेत्र में एक पेशेवर संघ, एक उपभोक्ता संघ या उसकी पसंद के किसी अन्य सलाहकार की मदद से।
हालाँकि, सौहार्दपूर्ण समाधान की खोज न तो कानूनी गारंटी की समय सीमा को बाधित करती है, न ही संविदात्मक गारंटी की अवधि को।
एक सामान्य नियम के रूप में और न्यायालयों के विवेक के अधीन, संविदात्मक गारंटी से संबंधित इस अनुबंध के प्रावधानों का अनुपालन यह मानता है कि क्रेता विक्रेता के प्रति अपनी वित्तीय प्रतिबद्धताओं का सम्मान करता है।
कला के प्रावधानों के अनुसार। उपभोक्ता संहिता की धारा 611-1 से धारा 616-3 के अंतर्गत उपभोक्ता को सूचित किया जाता है कि वह उपभोक्ता संहिता की पुस्तक VI के शीर्षक I द्वारा प्रदत्त शर्तों के अंतर्गत उपभोक्ता मध्यस्थ की सहायता ले सकता है।
यदि विक्रेता की ग्राहक सेवा को शिकायत का अनुरोध असफल हो जाता है, या यदि दो महीने के भीतर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो उपभोक्ता इस विवाद को इस मध्यस्थ के पास प्रस्तुत कर सकता है, जो पूर्ण स्वतंत्रता के साथ, सौहार्दपूर्ण समाधान तक पहुंचने के उद्देश्य से पक्षों को एक साथ लाने का प्रयास करेगा।
किसी भी शिकायत को प्रस्तुत करने के लिए, खरीदार को मध्यस्थ CM2C (उपभोक्ता मध्यस्थता केंद्र न्याय सुलहकर्ता), 14 rue saint Jean 75017 Paris से संपर्क करना होगा, जिनसे उनकी वेबसाइट पर संपर्क किया जा सकता है। https://www.cm2c.net/contact.php, या 06 09 20 48 86 पर।
ऑनलाइन विवाद समाधान (ओडीआर) मंच: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.
इसके अलावा, क्रेता क्रेता या उसके कर्मचारियों और एजेंटों द्वारा उत्पादों और सेवाओं की अनुचित स्थापना, समर्थन या रखरखाव से उत्पन्न होने वाले सभी दावों, देनदारियों, लागतों और खर्चों (उचित कानूनी फीस और खर्चों सहित) के खिलाफ, क्रेता या कर्मचारियों और एजेंटों द्वारा किसी भी गलत बयानी से लियोबोटिक्स को क्षतिपूर्ति और हानिरहित रखने के लिए सहमत है।
अनुच्छेद 16: अतिरिक्त (वैकल्पिक) वाणिज्यिक गारंटी और रखरखाव अनुबंध
निम्नलिखित जानकारी सामान्य रखरखाव शर्तों से ली गई है, जिसकी पीडीएफ प्रति क्रेता किसी भी समय मांग सकता है।
विक्रेता द्वारा आपूर्ति किये गए किसी भी प्रकार के उत्पाद के लिए क्रेता को "आरामदायक" या "पूर्ण" प्रकार का रखरखाव अनुबंध दिया जा सकता है। इसलिए लियोबोटिक्स और क्रेता के बीच एक क्रमांकित अनुबंध परिभाषित किया गया है। अनुबंध का उद्देश्य उत्पाद के उपयोग के निर्दिष्ट पते पर स्थापित उत्पाद के उचित कामकाज और रखरखाव की गारंटी देना है।
आपकी पसंद (आराम / पूर्ण) के आधार पर, सूत्र में कुशल और तीव्र रखरखाव सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन की गई सेवाओं की एक श्रृंखला शामिल है। क्रेता के साथ सहमत अवधि (1 वर्ष, 2 वर्ष, 3 वर्ष, 4 वर्ष, 5 वर्ष, आदि) के लिए वैट को छोड़कर यूरो में वार्षिक या मासिक अनुबंध मूल्य प्रदान किया जाता है, जिसे उत्पाद की प्राप्ति की तारीख से नवीनीकृत किया जा सकता है।
यह अनुबंध इष्टतम रखरखाव की स्थिति प्रदान करने के लिए बनाया गया है, जिसमें सेवा के चुने हुए स्तर के अनुसार परिचालन दोषों का सुधार भी शामिल है। सेवाओं की लागत उत्पाद के क्रय मूल्य के अतिरिक्त जोड़ी जाती है। यह दस्तावेज़ स्थापना और भुगतान के बाद जारी किया जाता है, जिसे क्रेता द्वारा हस्ताक्षरित, दिनांकित और हस्ताक्षरित करके वापस किया जाना होता है।
सेवाओं में सुबह 10:00 बजे से दोपहर 13:00 बजे तक फोन पर उपलब्ध तकनीकी सहायता शामिल है। और दोपहर 14:00 बजे से शाम 18:00 बजे तक, साथ ही aftersales@leobotics.com पर भेजे गए ईमेल का सीधा जवाब भी दिया जाएगा।
ऑन-साइट और दूरस्थ हस्तक्षेप के साथ तकनीकी सहायता तक विशेषाधिकार प्राप्त पहुंच भी प्रदान की जाती है।
वार्षिक निवारक रखरखाव दौरा भी शामिल किया जा सकता है, जिसे कार्य दिवसों में किया जाएगा और लियोबोटिक्स तकनीकी टीम द्वारा इसकी अग्रिम योजना बनाई जाएगी। इसमें घटक की स्थिति का सत्यापन, प्रदर्शन की निगरानी, पैरामीटर समायोजन और उचित संचालन परीक्षण शामिल है, जिसकी विस्तृत रिपोर्ट साइट पर छोड़ दी जाती है।
किसी विशेषज्ञ द्वारा पुष्टि किए गए किसी भी अतिरिक्त हस्तक्षेप के लिए, आम तौर पर दो सप्ताह के भीतर की तारीख प्रस्तावित की जाती है। यात्रा और आवास व्यय, साथ ही बदले गए पुर्जों और उपभोग्य सामग्रियों का बिल अलग से दिया जाता है। यदि आप पूर्ण अनुबंध पर हस्ताक्षर करते हैं, तो अतिरिक्त हस्तक्षेप के लिए श्रम और यात्रा लागत को कवर किया जाता है, जो अनुबंध में निर्दिष्ट पते तक सीमित है (आवश्यक स्पेयर पार्ट्स को छोड़कर)।
क्रेता और लियोबोटिक्स को सेवा अनुबंध की अवधि के दौरान संचार को सुविधाजनक बनाने के लिए प्राथमिक संपर्क व्यक्तियों को नामित करना होगा।
क्रेता को उत्पादों तक सभी आवश्यक पहुंच उपलब्ध करानी होगी तथा यह सुनिश्चित करना होगा कि स्थापना स्थान सुरक्षा मानकों के अनुरूप हों। लियोबोटिक्स को मानक प्रक्रियाओं के अनुसार रखरखाव कार्य करने के लिए अधिकृत किया गया है, और क्रेता को उचित सहायता प्रदान करनी होगी।
किसी खराबी की स्थिति में, क्रेता को ईमेल द्वारा लियोबोटिक्स से संपर्क करना होगा, तथा दूरस्थ निदान के लिए आवश्यक विवरण प्रदान करना होगा। लियोबोटिक्स संपर्क, निदान और मरम्मत के लिए सहमत समय सीमा के भीतर, स्पेयर पार्ट्स की उपलब्धता के आधार पर, शीघ्र प्रतिक्रिया देने के लिए प्रतिबद्ध है।
लियोबोटिक्स मूल स्पेयर पार्ट्स या समकक्ष गुणवत्ता वाले स्पेयर पार्ट्स का उपयोग करके देखभाल और योग्यता के साथ रखरखाव सेवाओं की गारंटी देता है। जहां तक संभव होगा, विद्युत आपूर्ति में व्यवधान का समाधान दूर से ही किया जाएगा, तथा तकनीशियन आवश्यक कार्य करने के लिए योग्य होंगे। वारंटी अनुचित उपयोग या बाहरी कारणों से होने वाली क्षति, या सामान्य टूट-फूट वाले भागों को कवर नहीं करती है।
लियोबोटिक्स निर्धारित सेवा तिथियों को पूरा करने, निर्धारित कार्यों को पूरा करने और खरीदार को आवश्यक कार्रवाई की सूचना देने के लिए हर संभव प्रयास करता है। क्रेता को लागू कानूनों और विनियमों का पालन करना होगा तथा यह सुनिश्चित करना होगा कि उत्पाद का उपयोग तकनीकी विनिर्देशों के अनुरूप हो। क्रेता तीसरे पक्ष के अधिकारों के किसी भी उल्लंघन के लिए जिम्मेदार है और दावों की स्थिति में लियोबोटिक्स को गारंटी और क्षतिपूर्ति देनी होगी।
यदि लियोबोटिक्स द्वारा दैनिक रखरखाव का अनुरोध किया जाता है और क्रेता द्वारा उसका अनुपालन नहीं किया जाता है, तो संविदात्मक वारंटी निलंबित की जा सकती है। लियोबोटिक्स किसी भी रखरखाव कार्य और आवश्यक स्पेयर पार्ट्स के लिए अतिरिक्त लागत वसूलने का अधिकार सुरक्षित रखता है। वारंटी के निलंबन का अर्थ है कि लियोबोटिक्स को किसी भी खराबी या टूट-फूट के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जाएगा, जो अनुशंसित दैनिक रखरखाव का पालन करने में विफलता के कारण होती है। हस्तक्षेप लागत की गणना अनुरोध के समय लागू दरों के अनुसार की जाएगी, तथा क्रेता को अनुमानित लागत के बारे में पहले ही सूचित कर दिया जाएगा।
अनुबंध की अवधि समाप्त होने पर इसे स्वतः ही समाप्त किया जा सकता है, अथवा किसी भी पक्ष द्वारा 14 दिन का लिखित नोटिस देकर इसे समाप्त किया जा सकता है। भुगतान न करने की स्थिति में, लियोबोटिक्स 30 दिनों के नोटिस के बाद अनुबंध समाप्त कर सकता है। सेवा समाप्ति से रखरखाव दायित्व समाप्त हो जाता है, लेकिन पहले से प्रदान की गई सेवाओं के लिए भुगतान बकाया रहता है।
क्रेता को उत्पाद के लिए पर्याप्त बीमा लेना होगा तथा लियोबोटिक्स को बीमा का प्रमाण उपलब्ध कराना होगा। प्रत्येक पक्ष को अपनी गतिविधियों से जुड़े जोखिमों को कवर करने के लिए उचित बीमा लेना चाहिए। लियोबोटिक्स सहमत दरों पर वर्णित सेवाएं प्रदान करने का वचन देता है, और अतिरिक्त लागत की आवश्यकता वाले किसी भी अतिरिक्त हस्तक्षेप को पहले क्रेता द्वारा अनुमोदित किया जाएगा।
क्रेता लियोबोटिक्स और उसके आपूर्तिकर्ताओं के बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन नहीं करने तथा अनुबंधात्मक अपेक्षाओं के अनुरूप कुशल रखरखाव की गारंटी देने के लिए निर्धारित शर्तों का पालन करने का वचन देता है।
अनुच्छेद 17: खोज कार्यशाला, इंटर्नशिप, प्रशिक्षण और वार्षिक पाठ्यक्रम
लियोबोटिक्स, इसके प्रशिक्षक और आयोजक, अपने परिसर में पूरे वर्ष खोज कार्यशालाएं, इंटर्नशिप, प्रशिक्षण पाठ्यक्रम और वार्षिक पाठ्यक्रम आयोजित करते हैं।
क्रेता, सामान्य व्यावसायिक घंटों के बाहर, तथा प्रशिक्षक की अनुपस्थिति में, उसके या उसके बच्चों के साथ घटित होने वाली किसी दुर्घटना की स्थिति में, लियोबोटिक्स प्रशिक्षकों को सभी उत्तरदायित्वों से मुक्त करता है।
क्रेता, लियोबोटिक्स द्वारा प्रदान की गई कार्यशाला/प्रशिक्षण के आयोजक को बच्चे को हुई चोट और शारीरिक या भौतिक क्षति, चोरी या संपत्ति के नुकसान के साथ-साथ साइट को हुई किसी भी क्षति के संबंध में किसी भी दायित्व से मुक्त करता है।
क्रेता घोषणा करता है कि उसने इस उद्देश्य के लिए सिविल दायित्व और बीमारी/दुर्घटना बीमा लिया है, जो मेरे बच्चे को उसके कार्यों से या तीसरे पक्ष को होने वाली सभी हानियों के विरुद्ध सुरक्षा प्रदान करता है, तथा उसके बीमा अनुबंध में पूर्व में घोषित की गई बात के विपरीत कोई भी खंड नहीं है।
क्रेता वचन देता है कि उसके बीमाकर्ता लियोबोटिक्स द्वारा प्रदान की गई कार्यशाला/प्रशिक्षण के आयोजक के विरुद्ध किसी भी प्रकार का सहारा नहीं लेंगे।
क्रेता स्वीकार करता है कि प्राधिकरण और नियमित देयता छूट की प्रस्तुति अनिवार्य और आवश्यक है ताकि उसका/उसकी संतान लियोबोटिक्स द्वारा प्रदान की गई कार्यशाला/प्रशिक्षण में भाग ले सके।
क्रेता, चिकित्सा आपातकाल की स्थिति में, लियोबोटिक्स के आयोजकों को सभी आवश्यक उपाय करने और आपातकालीन नंबरों (एसएएमयू) से संपर्क करने के लिए अधिकृत करता है।
क्रेता यह दायित्व लेता है कि वह अपने नाबालिग बच्चों को उस परिसर में ले जाएगा या ले जाएगा, जहां पाठ्यक्रम चल रहा है, ताकि प्रशिक्षक की उपस्थिति सुनिश्चित हो सके।
क्रेता अपने बच्चों को पाठ के बाद अकेले जाने की अनुमति दे सकता है।
क्रेता के पास यह विकल्प है कि वह लियोबोटिक्स के आयोजकों को सदस्यों की तस्वीरें लेने और उन्हें प्रदर्शनियों के दौरान, वाणिज्यिक ब्रोशरों में, वेबसाइट पर, वीडियो में, प्रशिक्षण पाठ्यक्रमों के प्रचार के भाग के रूप में हमारे सोशल नेटवर्क पृष्ठों के माध्यम से उपयोग करने के लिए अधिकृत करे या नहीं।
क्रेता प्रमाणित करता है कि भरे गए पंजीकरण फॉर्म में दी गई जानकारी सही है।
विक्रेता किसी भी समय प्रशिक्षण की कीमतों में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, लेकिन ग्राहक के ऑर्डर के समय साइट पर दर्शाई गई कीमतों का सम्मान करेगा।
प्रशिक्षण आदेश केवल पूर्ण भुगतान प्राप्त होने पर ही मान्य होता है। भुगतान की रसीद के अभाव में, विक्रेता द्वारा किसी भी ऑर्डर को अंतिम नहीं माना जाएगा।
आरक्षित कार्यशालाओं के लिए वापसी का अधिकार नहीं दिया जाता, क्योंकि ये विशिष्ट रूप से बनाई गई और नियोजित सेवाएं होती हैं। किसी भी कारण से विक्रेता द्वारा कार्यशाला को रद्द या स्थगित करने की स्थिति में, ग्राहक अपनी आरक्षण तिथि बदल सकता है या बिना किसी अतिरिक्त मुआवजे के धन वापसी का अनुरोध कर सकता है। क्रेता द्वारा रद्दीकरण की स्थिति में, इसकी पुष्टि निम्नलिखित पते पर ईमेल द्वारा की जानी चाहिए: contact@leobotics.com.
निम्नलिखित रद्दीकरण के लिए लियोबोटिक्स द्वारा क्रेता पर रद्दीकरण शुल्क लगाया जा सकता है:
- कोर्स/इंटर्नशिप/कार्यशाला की पहली आरंभ तिथि से 30 दिन से अधिक पहले: 30% कटौती कर शामिल है
- कोर्स/इंटर्नशिप/कार्यशाला की पहली आरंभ तिथि से 14 से 30 दिन पहले: 60% कर कटौती शामिल है
- कोर्स/इंटर्नशिप/कार्यशाला की पहली आरंभ तिथि से 0 से 14 दिनों के बीच: 100% कर कटौती सहित
एक बार वरीयताएं लौटा दिए जाने के बाद, कंपनी सप्ताह दर सप्ताह वार्षिक पाठ्यक्रम या दिन दर दिन इंटर्नशिप की पुष्टि करते हुए एक कार्यक्रम भेजती है। ग्राहक को इस अनुसूची का सम्मान करना आवश्यक है।
सभी आरक्षण और तिथियां पूर्व पुष्टि (2 सप्ताह पहले) के अधीन हैं और हमारे प्रशिक्षकों की अनुपलब्धता (बीमारी, आदि) की स्थिति में लियोबोटिक्स द्वारा ग्राहक के लिए अतिरिक्त लागत या मुआवजे के बिना स्थगित किया जा सकता है।
छात्र की अनुपलब्धता की स्थिति में, ग्राहक अपवादस्वरूप 1 घंटे के पाठ्यक्रम पर 20 सत्र, 2 घंटे के पाठ्यक्रम पर 40 सत्र स्थगित कर सकता है, तथा खोज पाठ्यक्रम और कार्यशालाओं पर कोई सत्र स्थगित नहीं कर सकता है।
प्रशिक्षण स्लॉट के लिए आरक्षण भुगतान प्राप्त होने पर प्रभावी होगा।
छात्रों की आयु और आवश्यक कौशल का संकेत दिया गया है। ग्राहक को इसे ध्यान में रखना चाहिए और यदि ये शर्तें पूरी नहीं होती हैं तो विक्रेता कार्यशाला में प्रवेश देने से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
कार्यशालाओं के दौरान बच्चों को उपलब्ध कराई गई सामग्री (विशेष रूप से पुस्तिकाएं) की प्रतिलिपि नहीं बनाई जा सकती, उनका पुनरुत्पादन नहीं किया जा सकता या उनका उपयोग उनके लेखक की लिखित अनुमति के बिना नहीं किया जा सकता।
अनुच्छेद 18: उत्पादों का गलत उपयोग और निर्देशों का पालन न करना
लियोबोटिक्स द्वारा बेचे जाने वाले सभी उत्पादों के साथ उपयोग के लिए निर्देश दिए जाते हैं जिनका पालन क्रेता को करना होता है।
लियोबोटिक्स आम तौर पर क्रेता को बेचे गए उत्पादों से संबंधित प्रशिक्षण प्रदान करता है, जिसमें उत्पाद की स्थापना, उसका स्टार्ट-अप, उसकी प्रोग्रामिंग, उसका दैनिक उपयोग, उसका दैनिक रखरखाव सहित विभिन्न तत्वों के बारे में प्रशिक्षण दिया जाता है।
लियोबोटिक्स द्वारा क्रेता को दिए गए प्रशिक्षण का अनुपालन न करने या उपयोग के निर्देशों का अनुपालन न करने की स्थिति में, तथा क्रेता द्वारा उत्पाद के अनुचित उपयोग की स्थिति में, क्रेता को दोषी माना जाएगा।
लियोबोटिक्स उत्पाद के गलत उपयोग या उपयोग के निर्देशों का पालन करने में विफलता के कारण होने वाली किसी भी क्षति को कवर नहीं करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
क्रेता को उपयोग के लिए दिए गए निर्देशों का सावधानीपूर्वक पालन करना आवश्यक है, साथ ही लियोबोटिक्स द्वारा दिए गए प्रशिक्षण का भी पालन करना होगा और दिए गए निर्देशों के अनुसार उत्पाद का उपयोग करना होगा।
इन दायित्वों का पालन न करने की स्थिति में, क्रेता को उसके व्यवहार के परिणामों के लिए जिम्मेदार ठहराया जाएगा।
अनुच्छेद 19: तृतीय-पक्ष समाधानों के एकीकरण में दायित्व की सीमा
जब लियोबोटिक्स किसी ऑर्डर में तीसरे पक्ष के समाधान को एकीकृत करता है, तो उसकी जिम्मेदारी एकीकरण तक ही सीमित होती है।
इस बात पर सहमति है कि लियोबोटिक्स एक एकीकृतकर्ता के रूप में अपनी भूमिका परिश्रम और व्यावसायिकता के साथ निभाता है। क्रेता स्वीकार करता है कि विभिन्न समाधानों के एकीकरण से तकनीकी चुनौतियां और अंतर्निहित जोखिम उत्पन्न हो सकते हैं।
लियोबोटिक्स एकीकरण को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए अपनी विशेषज्ञता और जानकारी प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है, लेकिन एकीकरण से संबंधित तकनीकी समस्याओं या खराबी की पूर्ण अनुपस्थिति की गारंटी नहीं दे सकता है।
जब किसी ऑर्डर में लियोबोटिक्स द्वारा तीसरे पक्ष के हार्डवेयर या सॉफ्टवेयर समाधान का एकीकरण शामिल होता है, चाहे वह समग्र परियोजना में "हार्डवेयर" एकीकरण हो या किसी उत्पाद में "सॉफ्टवेयर" एकीकरण हो, तो खरीदार स्पष्ट रूप से स्वीकार करता है और स्वीकार करता है कि:
- लियोबोटिक्स एकीकृत समाधानों की खराबी के लिए जिम्मेदार नहीं है। केवल उक्त समाधानों के निर्माताओं को ही उनकी उचित कार्यप्रणाली और बिक्री के बाद की सेवा के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है।
- एकीकृत समाधान में खराबी की स्थिति में लियोबोटिक्स के खिलाफ कोई कानूनी कार्रवाई नहीं की जा सकती।
- एकीकृत समाधान में खराबी आने की स्थिति में लियोबोटिक्स कोई धनवापसी, विनिमय या मरम्मत प्रदान करने के लिए बाध्य नहीं है।
- एकीकृत समाधानों के चयन के लिए ग्राहक पूरी तरह से जिम्मेदार है और वह उपरोक्त दायित्व की सीमाओं को पढ़ने की बात स्वीकार करता है।
अनुच्छेद 20: अस्वीकरण
लियोबोटिक्स ग्राहक तक माल की डिलीवरी होने तक उससे जुड़े जोखिमों को अपने ऊपर लेता है, उसके बाद जोखिम ग्राहक पर स्थानांतरित हो जाता है।
लियोबोटिक्स से जुड़ी सभी परियोजनाओं में, चाहे वे लियोबोटिक्स द्वारा शुरू की गई हों या ग्राहक द्वारा, लियोबोटिक्स द्वारा स्पष्ट अनुरोध और पुनः चालान के बिना, ग्राहक अपनी पूरी जिम्मेदारी के तहत जोखिम विश्लेषण करने और उसके उत्पादों के सुरक्षित उपयोग की पुष्टि करने के लिए जिम्मेदार है।
ग्राहक यह स्वीकार करता है कि उसके परिसर में की गई और ग्राहक द्वारा स्वयं शुरू की गई कोई भी गतिविधि पूरी तरह से उसकी जिम्मेदारी के अंतर्गत है।
लियोबोटिक्स ऐसी गतिविधियों के दौरान होने वाली और ग्राहक द्वारा शुरू की गई किसी भी क्षति, हानि या घटना के लिए किसी भी दायित्व से इनकार करता है।
ग्राहक परिचालन की सुरक्षा सुनिश्चित करने और लियोबोटिक्स द्वारा प्रदान किए गए परिचालन निर्देशों का पालन करने के लिए सभी आवश्यक उपाय करने का वचन देता है।
किसी भी परिस्थिति में लियोबोटिक्स को प्रदान किए गए उत्पादों या सेवाओं के स्टार्ट-अप में ग्राहक के हस्तक्षेप से उत्पन्न होने वाले परिणामों के लिए जिम्मेदार नहीं ठहराया जा सकता है।
अनुच्छेद 21: अनुबंध की समाप्ति
निम्नलिखित मामलों में क्रेता द्वारा ऑर्डर रद्द किया जा सकता है:
- ऐसे उत्पाद की डिलीवरी जो ऑर्डर की विशेषताओं के अनुरूप नहीं है;
- ऑर्डर देते समय निर्धारित समय सीमा के बाद डिलीवरी, या ऐसा न होने पर भुगतान के बाद तीस दिनों के भीतर डिलीवरी;
- अनुचित मूल्य वृद्धि या उत्पाद संशोधन।
इन मामलों में, क्रेता भुगतान की गई जमा राशि की प्रतिपूर्ति के साथ-साथ जमा राशि की प्राप्ति की तारीख से कानूनी दर पर गणना किए गए ब्याज की मांग कर सकता है।
अनुबंध की समाप्ति का अनुरोध पंजीकृत पत्र के साथ रसीद की पावती के साथ पंजीकृत कार्यालय के पते पर किया जाना चाहिए: LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, France.
अनुच्छेद 22: बौद्धिक संपदा अधिकार
ब्रांड, डोमेन नाम, उत्पाद, सॉफ्टवेयर, चित्र, वीडियो, पाठ्य या अधिक सामान्यतः बौद्धिक संपदा अधिकारों के अधीन कोई भी जानकारी विक्रेता और उसके संबंधित निर्माताओं की अनन्य संपत्ति है और रहेगी।
इन नियमों एवं शर्तों के माध्यम से बौद्धिक संपदा अधिकारों का कोई हस्तांतरण नहीं किया जाता है।
किसी भी कारण से इन वस्तुओं का पूर्ण या आंशिक पुनरुत्पादन, संशोधन या उपयोग सख्त वर्जित है।
किसी भी मामले में बिक्री से बौद्धिक संपदा का हस्तांतरण नहीं होगा।
वेबसाइट www.leobotics.com संपूर्ण रूप से कंपनी Leobotics की संपत्ति है, साथ ही सभी संबंधित अधिकार भी इसके ही हैं। वेबसाइट का संपूर्ण या आंशिक रूप से कोई भी पुनरुत्पादन व्यवस्थित रूप से स्वामियों की अनुमति के अधीन है।
लियोबोटिक्स वेबसाइट के लिए हाइपरटेक्स्ट लिंक को विशेष अनुरोध के बिना अनुमति दी जाती है।
अनुच्छेद 23: अप्रत्याशित घटना
लियोबोटिक्स उत्पादों की उचित डिलीवरी के लिए जिम्मेदार है और आम तौर पर अनुबंध के उचित निष्पादन के लिए जिम्मेदार है।
इस समझौते के तहत विक्रेता के दायित्वों का निष्पादन किसी आकस्मिक घटना या अप्रत्याशित घटना के घटित होने की स्थिति में निलंबित हो जाता है, जो इसके निष्पादन में बाधा उत्पन्न करता है।
विक्रेता को ऐसी घटना घटित होने पर क्रेता को यथाशीघ्र सूचित करना होगा।
इस प्रकार, अपरिहार्य परिस्थितियों को छोड़कर, क्रेता को अनुबंध के खराब निष्पादन की स्थिति में शामिल अन्य पक्षों की गलती को प्रदर्शित करने की आवश्यकता नहीं होगी।
निम्नलिखित को अप्रत्याशित घटना के मामले माना जाता है जो विक्रेता को वितरण के दायित्व से मुक्त कर देते हैं: युद्ध, दंगे, महामारी, आग, हड़ताल, दुर्घटनाएं और आपूर्ति प्राप्त करने की असंभवता।
अनुच्छेद 24: अनुबंध की शून्यता और संशोधन
यदि इस अनुबंध के किसी एक प्रावधान को रद्द कर दिया जाता है, तो इस निरस्तीकरण से अन्य प्रावधान निरस्त नहीं होंगे, जो पक्षों के बीच लागू रहेंगे।
कोई भी संविदागत संशोधन केवल पक्षों द्वारा हस्ताक्षरित लिखित समझौते के बाद ही मान्य होगा।
अनुच्छेद 25: व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा
व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण और ऐसे डेटा के मुक्त संचलन के संबंध में व्यक्तियों की सुरक्षा पर 2016 अप्रैल 679 के विनियमन 27/2016 के अनुसार, विक्रेता दूरस्थ बिक्री के प्रयोजनों के लिए आवश्यक व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण को कार्यान्वित करता है, जिसका उद्देश्य इस अनुबंध में परिभाषित आदेशों की बिक्री, प्रसंस्करण और वितरण, चालान और वारंटी अनुबंधों की स्थापना है।
क्रेता को निम्नलिखित के बारे में सूचित किया जाता है:
- डेटा नियंत्रक की पहचान और संपर्क विवरण और, जहां लागू हो, डेटा नियंत्रक का प्रतिनिधि: विक्रेता, जैसा कि इन नियमों और शर्तों के शीर्ष पर इंगित किया गया है;
- डेटा संरक्षण अधिकारी का संपर्क विवरण: विक्रेता, जैसा कि इन नियमों और शर्तों के शीर्ष पर इंगित किया गया है;
- प्रसंस्करण के लिए कानूनी आधार: संविदात्मक निष्पादन
- व्यक्तिगत डेटा के प्राप्तकर्ता या प्राप्तकर्ताओं की श्रेणियां, यदि वे मौजूद हैं: डेटा नियंत्रक, उसके विपणन विभाग, आईटी सुरक्षा विभाग, बिक्री, वितरण और ऑर्डर के लिए जिम्मेदार विभाग, वितरण और बिक्री कार्यों में शामिल उपठेकेदार और संबंधित व्यक्तिगत डेटा तक पहुंचने के लिए कानूनी रूप से अधिकृत कोई भी प्राधिकारी।
- यूरोपीय संघ के बाहर किसी स्थानांतरण की योजना नहीं है
- डेटा अवधारण अवधि: वाणिज्यिक नुस्खे का समय
- डेटा विषय को नियंत्रक से व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच, सुधार या विलोपन, या डेटा विषय से संबंधित प्रसंस्करण के प्रतिबंध, या प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार और डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार मांगने का अधिकार है।
- डेटा विषयक को पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कराने का अधिकार है
ऑर्डर देते समय मांगी गई जानकारी चालान (कानूनी बाध्यता) की स्थापना और ऑर्डर किए गए सामान की डिलीवरी के लिए आवश्यक है, जिसके बिना ऑर्डर नहीं दिया जा सकता है। आदेश प्रक्रिया के माध्यम से कोई स्वचालित निर्णय लेने या प्रोफाइलिंग का क्रियान्वयन नहीं किया जाता है।
जानकारी उपलब्ध न कराने पर आदेश मान्य नहीं किया जा सकता।
अनुच्छेद 26: लागू कानून और खंड
बिक्री की इन सामान्य शर्तों में शामिल सभी खंड, साथ ही इसमें संदर्भित सभी खरीद और बिक्री लेनदेन, फ्रांसीसी कानून के अधीन हैं।
किसी संविदात्मक खंड की अमान्यता से बिक्री की ये सामान्य शर्तें अमान्य नहीं हो जातीं।
अनुच्छेद 27: उपभोक्ता सूचना
उपभोक्ता सूचना उद्देश्यों के लिए, नागरिक संहिता और उपभोक्ता संहिता के प्रावधान नीचे दिए गए हैं:
नागरिक संहिता का अनुच्छेद 1641:
विक्रेता बेची गई वस्तु में छिपे दोषों के लिए गारंटी से बंधा है, जो उसे उस उपयोग के लिए अनुपयुक्त बनाते हैं जिसके लिए वह अभिप्रेत है, या जो उस उपयोग को इतना कम कर देते हैं कि यदि क्रेता को उनके बारे में पता होता तो वह उसे नहीं खरीदता, या उसके लिए कम कीमत चुकाता।
नागरिक संहिता का अनुच्छेद 1648:
गुप्त दोषों के कारण होने वाली कार्रवाई क्रेता द्वारा दोष का पता चलने के दो वर्ष के भीतर की जानी चाहिए। अनुच्छेद 1642-1 में दिए गए मामले में, विक्रेता को स्पष्ट दोषों या अनुरूपता की कमी से मुक्त किए जाने की तिथि से एक वर्ष के भीतर फौजदारी के दंड के तहत कार्रवाई की जानी चाहिए।
उपभोक्ता संहिता का अनुच्छेद एल. 217-4:
विक्रेता अनुबंध के अनुरूप माल वितरित करता है और वितरण के समय मौजूद किसी भी अनुरूपता की कमी के लिए उत्तरदायी होता है। यह पैकेजिंग, संयोजन निर्देशों या स्थापना के परिणामस्वरूप अनुरूपता में दोषों के लिए भी उत्तरदायी है, जब अनुबंध द्वारा इसकी जिम्मेदारी बनाई गई हो या इसकी जिम्मेदारी के तहत कार्य किया गया हो।
उपभोक्ता संहिता का अनुच्छेद एल. 217-5:
संपत्ति अनुबंध के अनुरूप है:
- यदि यह किसी समान वस्तु से सामान्यतः अपेक्षित उपयोग के लिए उपयुक्त है और जहां लागू हो:
- यदि यह विक्रेता द्वारा दिए गए विवरण के अनुरूप है और इसमें वे गुण हैं जो विक्रेता ने नमूने या मॉडल के रूप में क्रेता के समक्ष प्रस्तुत किए थे;
- यदि इसमें वे गुण हैं जिनकी क्रेता विक्रेता, निर्माता या उसके प्रतिनिधि द्वारा विशेष रूप से विज्ञापन या लेबलिंग में दिए गए सार्वजनिक बयानों के मद्देनजर वैध रूप से अपेक्षा कर सकता है;
- या यदि यह पक्षों द्वारा आपसी सहमति से परिभाषित विशेषताओं को प्रस्तुत करता है या क्रेता द्वारा मांगे गए किसी विशेष उपयोग के लिए उपयुक्त है, जिसे विक्रेता के ध्यान में लाया गया है और जिसे विक्रेता ने स्वीकार कर लिया है।
उपभोक्ता संहिता का अनुच्छेद एल. 217-12:
अनुरूपता की कमी के परिणामस्वरूप होने वाली कार्रवाई माल की डिलीवरी के दो वर्ष बाद निर्धारित की जाती है।
उपभोक्ता संहिता का अनुच्छेद एल. 217-16:
जब क्रेता, किसी चल वस्तु के अधिग्रहण या मरम्मत पर उसे दी गई वाणिज्यिक गारंटी के दौरान, विक्रेता से गारंटी द्वारा आच्छादित पुनर्स्थापना का अनुरोध करता है, तो कम से कम सात दिनों की किसी भी स्थिरीकरण अवधि को शेष बची गारंटी की अवधि में जोड़ दिया जाता है। यह अवधि खरीदार के हस्तक्षेप के अनुरोध या संबंधित वस्तु की मरम्मत के प्रावधान की तारीख से शुरू होती है, यदि यह प्रावधान हस्तक्षेप के अनुरोध के बाद का है।
